那么，京东举办壁挂炉节的初衷是什么?京东家电事业部厨卫业务部总经理叶勃表示，“从开始接触到壁挂炉行业，在发展初期遇到了很多问题，同事也看到行业的痛点，如地域售后服务，产品质量参差不齐，我们认为作为一个电商平台，我们有责任做好产品的推动，有义务去帮助消费者更好的了解产品。让企业更好的推广产品，帮助消费者更好的选择壁挂炉产品。”

作为当下国内家电行业市场份额最大的零售平台，京东家电近年来通过推进品牌合作，不断完善壁挂炉市场布局，包括博世、纳碧安、林内等在内的绝大多数知名壁挂炉品牌均与京东家电展开战略级合作，让京东平台拥有更多具有差异化功能的高端产品。不仅加速了壁挂炉的技术研发步伐，也让消费者以更实惠的价格购买放心产品。

中国壁挂炉市场大有可为 京东助力行业快速发展

壁挂炉作为欧洲的舶来品，目前很多技术仍然是沿袭欧洲原有技术。但中国的壁挂炉企业的微创新能力非常强大，技术的本土化创作做得相当不错。

随着大规模“煤改气”工程的逐步收官，市场增长也将逐渐回落到一个较为平稳的水平。壁挂炉行业从“煤改气”工程的政策驱动转向置换和零售市场驱动，无论整机企业还是配套企业，都将面临业务逻辑的转变，技术，渠道，售后服务等等问题。壁挂炉行业对于企业来说，迎来了充满挑战和机遇的时刻。

围绕渠道、营销、供应链等方向，京东家电事业部厨卫业务部总经理叶勃为大家分享如何做好线上壁挂炉销售业务。叶勃表示，京东将提供多渠道并行的发展策略、极高竞争力的扶持政策、精准数据支持的营销方案、高成长高流量的C2M京品家电、完备可靠的售后服务体系、垂直专业的品牌运营工具。

京东家电事业部厨卫业务部总经理叶勃先生

其中，渠道层面 ，在京东全渠道一体化的优势下，线上线下全面布局，特别是在B端市场，京东高效渗透各级市场助力壁挂炉品类拓展。在政策扶持方面，京东将提供行业有竞争力的合同点位，摆脱壁挂炉品类的成本束缚，提供运营团队培训扶持，京准通投放指导，以及新品政策补贴。

当行业由市场来直接驱动，那么，壁挂炉本质上其实是向顾客卖两样东西，一是产品质量，二是售后服务。发布会上，京东家电事业部厨卫业务部总经理叶勃表示，结合京东大数据来看，近年来，顾客对于产品能效、功能、品牌知名度以及安装售后方面更加重视。

为了打消用户对售后方面的顾虑，京东家电多年来一直在售后服务和自有物流方面积极布局。针对壁挂炉产品，京东家电提供上门服务时效承诺、30天质量问题退货、180天质量问题换货、超过180天按国家三包规定享受服务，为用户提供强大的售后保障。此外，京东还增加了多渠道服务咨询窗口，以更全面、全优质的差异化优势，解决用户的后顾之忧。